User experience (UX) hay nghiên cứu trải nghiệm người dùng là một mảng rất quan trọng khi triển khai một dự án TMĐT. Tuy nhiên ngành TMĐT ở Việt Nam còn đang non trẻ để các doanh nghiệp nhận thức được tiềm năng tương lai của TMĐT đã là tốt lắm rồi, các doanh nghiệp TMĐT chưa đủ khả năng để đầu tư cho những nghiên cứu chuyên sâu hơn như User experience (UX). Vì vậy với bài viết này tôi chỉ hi vọng mang lại cho các bạn một vài khái niệm cơ bản về UX. [Read more…]