Sau khi phân tích kinh nghiệm người dùng, việc tiếp theo là làm thế nào để tận dụng những hiểu biết của mình về tệp khách hàng và xây dựng niềm tin của người dùng đối với thương hiệu. Như bạn đã biết, tôi đảm nhận 2 website: một hệ thống đã có thâm niên kinh doanh khoảng 5 năm và ít nhiều đã có chút tiếng tăm, một hệ thống thương hiệu mới hoàn toàn. Bài viết này chủ yếu nói đến thương hiệu mới bởi việc xây dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu mới khó hơn rất nhiều so với nền tảng đã có từ trước. [Read more…]
Nhật ký Digital Marketing: kinh nghiệm và hành vi người dùng
Thách thức đầu tiên mà tôi phải đối mặt đó là kinh nghiệm người dùng và hành vi người dùng trên trang. Hầu như tôi không có nhiều kinh nghiệm người dùng khi mua sắm sản phẩm thời trang. Tôi hầu như chỉ mua sắm loại sản phẩm này qua kênh siêu thị hoặc ngoài các cửa hàng thời trang là chính – thật buồn cười khi tự nhận tôi là một Netizen phải không !!!. Bởi vì như thế, tôi hầu như những kiến thức mà tôi có về hành vi của người dùng khi mua sắm trực tuyến trong lĩnh vực này là con số 0 tròn trĩnh. [Read more…]
Nhật ký Digital Marketing: cái gật đầu định mệnh
Digital Marketing hay Online Marketing– một khái niệm không còn xa lạ với nhiều bạn đọc NhanWeb nữa. Khi tôi đặt tay lên bàn phím gõ những dòng này, tôi nhìn lại quãng thời gian đã qua (và cả sắp tới) thật không khỏi rùng mình. Tuy nhiên, những kinh nghiệm mà tôi có được quả thật rất tuyệt vời. Những bài viết này là nhằm chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong quá trình tiếp xúc và làm việc trực tiếp trên website chứ không phải sách vở, chia sẻ kiến thức, để hiểu hơn về công việc và những kinh nghiệm thực tế của tôi mà thôi. [Read more…]