Chúng ta đã nói về những điều sai – đúng trong tiếp thị trực tuyến và lý do các digital marketer nghĩ sai về thế giới tiếp thị. Trong phần này chúng ta rút ra bài học cần thiết và làm thế nào để phát triển bản thân nếu bạn là mọt digital marketer. Câu chuyện dưới đây cũng là một kinh nghiệm cho những người làm startup.
Sự thống trị của tiếp thị trực tiếp
Một trong những trang web trực tuyến – Marketing Land, chủ yếu tập trung vào việc tiếp thị trực tiếp(bằng tên này hay tên khác).
Dân công nghệ và giới startup thường yêu thích Direct marketing. Tại sao vậy? Vì một Startup sống hay chết đều dựa trên các phân tích chính xác và tốc độ tăng trưởng – thứ mà các nền tảng tiếp thị trực tuyến thường cung cấp rất nhiều số liệu và báo cáo chính xác. Các thông báo gần đây của Analytics 360 Suite thậm chí còn cho biết họ cung cấp nhiều tính năng để làm công việc này.
Dù cho bạn mong muốn sử dụng công cụ direct marketing nào như email, Google AdWords hoặc Facebook thì hiện nay các nền tảng đều đã có đầy đủ để bạn có thể đánh giá kế hoạch marketing dễ dàng. Bạn có thể đo được số lượng người mở thư,click vào liên kết, like cũng như bất kì kết quả nào mà bạn muốn. Ngoài ra, với A/B test bạn cũng có thể “ép” ra số liệu để tính toán và lên kế hoạch gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, nền tảng tiếp thị trực tuyến chỉ là cách để bạn cân, đo, đong, đếm một chiến dịch cụ thể và xem hiệu quả từ một nguồn duy nhất, chúng không phải là “bộ công cụ marketing tất cả trong một”. Bởi vì chúng không thể giúp bạn phân tích hoặc có thêm số liệu về khác của một chiến dịch như quảng cáo hoặc thông cáo báo chí. Không có hệ thống tự động nào có thể giúp bạn sáng tạo theo cách mà một con người có thể làm được.
Để trở thành một Marketer, bạn nên đọc cuốn sách Marketing 101.
Tuy nhiên, giới startup không có thời gian, sự kiên nhẫn để xây dựng một thương hiệu mạnh, bền vững – thứ mà môt thông cáo báo chí, quảng cáo (advertising) – với một biên độ và tầng xuất thấp hơn có thể làm được. Các Marketer buộc phải chạy theo các hình thức bán hàng mà họ có thể theo dõi được, tải và cài đặt dễ dàng… để đáp ứng được các yêu cầu về phát triển của các nhà đầu tư thiếu kiên nhẫn để giải ngân kịp thời.
Mặt tích cực của Direct marketing đó là nó có thể dễ dàng theo dõi kết quả. Mặt tiêu cực là nó nhàm chán, chẳng có tính sáng tạo. Mọi người chịu đựng quảng cáo trực tuyến, mọi người ghét quảng cáo trực tuyến. Tại sao ? Hầu hết các quảng cáo trực tuyến đều là Direct marketing và mọi người ghét quảng cáo. Cho dù nó là thư rác(spam) trong hộp thư của bạn, quảng cáo nhắm đối tượng trên mạng xã hội, hay theo đuôi họ trên Internet.
Hơn nữa, các loại hình tự quảng cáo trên Internet, online advertising thường là mảnh đất màu mỡ cho những kẻ lừa đảo, gian lận, xâm phạm quyền riêng tư.
Tech marketer cần làm gì ?
Đầu tiên là quay lại với những gì cơ bản nhất của Marketing. Trong thập kỷ qua, nhiều digital marketer xuất thân từ một ngành nghề khác, sử dụng số liệu báo cáo từ các nền tảng tiếp thị trực tuyến để làm việc. Do đó, họ thiếu kiến thức về tiếp thị truyền thống. Đó cũng là lý do tại sao họ tâp trung vào các công cụ, các giải thuật, thảo luận cách làm thế nào để tự động hóa với các thực nghiệm tốt nhất, phát minh ra những thuật ngữ một cách ngẫu nhiên chứ không phải ngồi suy nghĩ làm thế nào để đẩy mạnh và phát triển thương hiệu với những kỹ thuật đã được xây dựng, phát triển trong thế kỷ trước.
Để trở thành một Marketer giỏi hơn hiện tại, những người làm startup cần bỏ qua những bài viết về “inbound marketing” hay “Content marketing” và đọc cuốn Marketing 101.
Tìm hiểu về chiến lược tiếp thị, chiến lược quảng cáo và chiến lược truyền thông báo chí trong promotion mix và áp dụng các chiến lược truyền thống vào môi trường online – cho dù là kênh truyền hình, FaceBook, Google AdWords hay bất kì thứ gì khác. Về cơ bản, thứ này thay đổi hoàn toàn “thuật toán tiếp thị số” của bạn.
Đừng tách đội ngũ tiếp thị truyền thống và tiếp thị số ra thành hai đội riêng biệt. Tiếp thị truyền thống và tiếp thị số thật ra đều là “tiếp thị”. Một Direct marketer sẽ biết làm thế nào để áp dụng các kiến thức vào công việc của họ cho dù là kênh Online hay ngoài đời thực. Điều này cũng sẽ đúng đối với các nhà quảng cáo, nhà xuất bản và cả nhân viên bán hàng. Ví dụ, một người làm tốt sẽ biết làm thế nào để một sản phẩm được đánh giá tốt trên TV trở nên lan tỏa trên FaceBook.
Mở rộng lựa chọn thay thế cho direct marketing: người làm kỹ thuật rất giỏi phân tích Marketing và các thuật toán. Nhưng không phải lúc nào họ cũng sáng tạo.
Chúng ta đã ở trong thế giới công nghệ quá lâu và nghĩ về những thức như direct marketing quá nhiều mà quên mất cách hành động cho một thương hiệu. Hãy nhớ: làm cách nào mà Apple trở thành một thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới ? Thông qua các quảng cáo truyền hình “1984” hay với thông điệp “Think different“.
Nguồn: TechCrunch
Tác giả: Samuel Scott