Vấn đề lớn của marketing trong thời đại công nghệ hiện nay là có quá nhiều dân làm marketing online nhưng lại chẳng hiểu, chẳng biết gì về những điều căn bản trong marketing (tiếp thị).
Digital marketer – ai là người được gọi như vậy? Nếu bạn cho mình xứng đáng với cái chức danh mĩ miều và đầy tính thời đại này thì hãy đọc kĩ những gì dưới đây, có lẽ sẽ khiến bạn bất ngờ…
Đầu tiên, cụm từ inbound marketing được phát minh và phổ biến rộng rãi vào khoảng những năm 2000 bởi HubSpot – một công ty chuyên bán (tất nhiên là như vậy) … các phần mềm inbound marketing và bị vạch mặt bởi chính cựu nhân viên Dan Lyons trong cuốn sách của ông (xuất bản vào ngày 5/4).
Trong đó, Lyons gần như ngụ ý những thành công ban đầu của công ty là đến từ những chương trình khuyến mãi khi gia hạn chứ không phải từ sản phẩm thực tế.
Đầu tiên, HubSpot thuê một trưởng nhóm sale và một trưởng nhóm marketing – Halligan và Dharmesh được đưa vào để lấp vào vị trí này nhưng thực tế hầu như họ không biết về sản phẩm sẽ bán và gần như cũng chả có sản phẩm nào để mà bán. Tóm lại, HubSpot khởi đầu như là một hệ thống bán hàng.
Thứ hai, cụm từ content marketing gần như được khai sinh cùng khoảng thời gian này bởi Joe Pulizzi. Ông tạo ra một Học Viện Content Marketing để bán hàng. Và tất nhiên: đào tạo content marketing – đây là tấm vé để tham gia các buổi hội thảo của Content Marketing World. Vậy, content marketing là gì ? Theo định nghĩa từ Wikipedia (tính tới thời điểm này):
Content Marketing là bất kỳ hoạt động tiếp thị gì liên quan đến việc tạo ra và chia sẻ các phương tiện truyền thông (media) và xuất bản nội dung để có được và giữ chân khách hàng.
Việc sử dụng các thuật ngữ mới, thông dụng nhưng lại khác lạ (so với truyền thống) đã tạo ra một thế hệ các nhà tiếp thị mới không biết những điều cơ bản, những kiến thức nền tảng trong ngành tiếp thị. Kết quả là có quá nhiều những Digital Marketer đang làm công việc của họ dựa trên những hiểu biết kiểu nửa mùa, những sai lầm…gây tổn thương cho nghề nghiệp của những người làm marketing, tạo ra “rác” cho internet với các nội dung spam.
Để hiểu thị trường thế giới đã thay đổi như thế nào, hãy so sánh các hệ thống tiếp thị vận hàng như thế nào trong những năm gần đây:
Để dễ hình dung, hãy tưởng tượng rằng vào năm 1996, các bộ phận marketing truyền thống nghĩ gì và làm gì ? Đó là 4P, là Marketing Mix (Marketing hỗn hợp), các chiến lược truyền thông, phân tích SWOT, mô hình 5 áp lực cạnh tranh… Sau đó, vào những năm 2006, những gì mà đội ngũ Digital Marketing quan tâm ? Đó là làm thế nào để Google xếp hạng từ khóa cao hơn, traffic về nhiều hơn, làm sao bắt người dùng “Like”, mật độ từ khóa (Keyword density), xây dựng liên kết…
“Bộ phận Marketing” sử dụng những chiến lược chuyên nghiệp được xây dựng và đúc kết suốt nhiều thập kỷ. “Bộ phận Online marketing” – tự gọi họ là những Marketer (nhà tiếp thị) – nhưng thậm chí không biết những điều mà một sinh viên Marketing mới 18 tuổi đang học năm thứ nhất biết. Hai đội này khác nhau và cùng thực hiện các công việc khác nhau.
Online marketer…. nên tập làm Marketing thực sự và xây dựng thương hiệu.
Tuy nhiên, trong những năm gần đây Online Marketing đã thay đổi. Google đã tốt hơn và đã phần nào hạn chế được nhũng nỗ lực nhân tạo nhằm thao túng bảng xếp hạng tìm kiếm của mình. Các thương hiệu đã bắt đầu phải trả tiền để có thể “chường mặt” trên FaceBook, hầu hết các liên kết trỏ đến các website mới nổi phần lớn là từ các sản phẩm tự nhiên hoặc báo chí, không phải từ các liên kết được xây dựng cho SEO.
Content marketing là chả có gì mới
Sau tất cả những gì đã xảy ra, những người làm tiếp thị trực tuyến nên từ bỏ những ảo tưởng và quay về làm marketing thực sự, xây dựng thương hiệu.
Thế giới digital marketing đã tìm cách phản ứng trước sự bùng nổ công nghệ bằng những danh xưng mới, những thuật ngữ mới để làm cho nó có vẻ “mới” và “khác biệt”. Content marketing đã được sinh ra và đến ngay sau khi các Online Marketer thốt lên một câu nói ngu ngốc nhất từng tồn tại trong suốt lịch sử ngành tiếp thị:
“Nội dung là vua !!!”
Bất kỳ ai bị thuyết phục bởi tuyên bố này đều chứng tỏ một điều: họ không làm việc trong ngành tiếp thị.
(hết phần 1….)
Nguồn: techcrunch.com