Truyền thông mạng xã hội là môi trường rất màu mỡ cho việc xây dựng thương hiệu blog hoặc website, doanh nghiệp. Facebook, Twitter, LinkedIn, và YouTube là những kênh tiếp xúc khách hàng và công chúng tốt nhất hiện nay và là một trong những mục tiêu tiếp cận của các doanh nghiệp đối với truyền thông mạng xã hội. Nhưng làm thế nào để xây dựng một hình ảnh doanh nghiệp nhất quán, đồng nhất trên các nền tảng mạng xã hội này ? Một vài gợi ý được mô tả dưới đây có thể giúp ích cho bạn trong vấn đề này.
Phụ mục
1. Phát triển một góc nhìn và cảm nhận độc nhất
Bạn cần đảm bảo rằng hồ sơ mạng xã hội của bạn phải thật độc đáo và cả độc nhất để bằng cách nào đó người dùng có thể ngay lập tức nhận ra thương hiệu của bạn. Hãy mang bộ nhận dạng thương hiệu của doanh nghiệp(nếu có) vào hồ sơ mạng xã hội của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng font chữ, logo, màu sắc, kích cỡ font chữ …. và tất cả các phương tiện liên lạc bạn có vào hồ sơ của mình. Nếu bạn không có bộ nhận dạng thương hiệu riêng, hãy bắt đầu xây dựng chúng bằng cách chọn cho mình những dấu hiệu riêng dễ nhận ra bạn hoặc thương hiệu của bạn trong môi trường mạng xã hội như những hình ảnh đại diện, ảnh nền bắt mắt và thường xuyên thay đổi chúng. Nếu bạn không thể tự mình làm, đừng cố gắng thực hiện một mình mà hãy nhờ đến sự giúp đỡ của những người làm thiết kế sẽ tốt hơn.
2. Nội dung mới thường xuyên
Hãy tìm kiếm và giữ những ý tưởng độc đáo quanh mình để bổ sung nội dung thường xuyên lên trang mạng xã hội. Cách tốt nhất để bạn có thể thực hiện được điều này là tạo ra một lịch đăng bài khoa học, hợp lý và cố gắng thực hiện nó một cách thường xuyên. Bạn có thể tham khảo thêm bài viết này để có thể có ý tưởng mới cho nội dung của mình. Bạn cũng nên quan tâm đến thời gian truy cập của người dùng (có rất nhiều công cụ để làm điều này). Việc đăng thường xuyên ở những thời điểm tỉ lệ người dùng truy cập cao là rất quan trọng, đặc biệt là với YouTube, FaceBook, Google Plus. Cùng với việc chia sẻ những nội dung hữu ích, hãy thử chia sẻ thêm những bài viết bên lề có liên quan đến người dùng của mình. Đây cũng là phương pháp rất hữu hiệu.
3. Kết nối với người đọc như một … con người
Việc lạm dụng các công cụ hỗ trợ phát triển truyền thông mạng xã hội có thể là con dao 2 lưỡi giết chết cảm xúc của người đọc. Người dùng sẽ chẳng thích thú gì khi phải giao tiếp với một trang Page không hồn và sẽ nhanh chóng quên nó đi. Bạn đừng ngại thể hiện cá tính, cảm xúc và cả suy nghĩ của mình trên Page, điều này có thể giúp cho người đọc cảm thấy vui vẻ và thoải mái hơn khi giao tiếp và tự nhiên xem bạn như một người bạn. Điều quan trọng là bạn phải thể hiện sự nhất quán, rõ ràng trong quan điểm.
4. Tham gia với cộng đồng của bạn
Luôn luôn tập trung suy nghĩ phương pháp để cộng đồng trực tuyến của bạn hoạt động sôi nổi, khuyến khích họ tham gia và tạo ra các cuộc thảo luận, giới thiệu những câu chuyện và chia sẻ những suy nghĩ,bạn cũng có thể chạy các chương trình thi đua giữa các thành viên với nhau để kích thích thành viên gắn bó hơn với thương hiệu của bạn. Nhớ mời bạn bè, thường xuyên đọc góp ý của người đọc và trả lời ngay những ý kiến chỉ trích. Nếu bạn tổ chức một cuộc thi, hãy minh bạch người chiến thắng càng nhiều càng tốt để tạo niềm tin.
5. Bạn là người chuyên nghiệp
Không phải tất cả nội dung đều phải do bạn tạo ra – bạn có thể sao chép từ một nguồn nào đó miễn sao nó phù hợp với đối tượng của bạn. Liên kết với những thương hiệu hoặc đối tượng có danh tiếng khác và nếu được thì cùng nhau xây dựng chiến lược nội dung để hỗ trợ và giúp đỡ nhau. Thường xuyên viết và chia sẻ nội dung có ích để từng bước biến mình thành người lãnh đạo tư tưởng trong ngành.
Tham khảo: ProBlogger.