Dạo gần đây tôi có nhu cầu mua sản phẩm tặng anh em, đồng nghiệp và bà con nhiều nên thường xuyên ghé Lazada.VN và các website mua hàng trực tuyến để lựa chọn và mua những thứ hàng cần dùng đến trong điều kiện quỹ thời gian eo hẹp. Dĩ nhiên, cũng như tôi nhiều bạn sẽ bị ấn tượng mạnh bởi số lượng sản phẩm và mức giảm giá “khủng bố” mà Lazada đưa ra.
Không dám tự nhận mình là một người tiêu dùng thông minh, nhưng cái tính tò mò cố hủ của tôi khiến tôi phải lục lọi, bới tung cái Internet để tìm câu trả lời cho câu hỏi “nó làm vậy thì lấy đâu ra lời ?”, “giá nó đưa ra sau khi khấu trừ còn lời, lãi bao nhiêu ?”, “giá nó so với những nhà cung cấp khác như thế nào ?”…. và càng tìm hiểu tôi lại càng thấy nhiều điều khuất tất.
Trong phạm vi của bài viết này tôi chỉ xin đưa ra một số trường hợp mà chính bản thân tôi là người trải nghiệm và “bật ngửa”.
Phụ mục
Trường hợp 1:
Giá một sản phẩm tương tự tại Phong Vũ và LazadaTrong hình ở trên là một ổ cứng SeaGate 500Gb mà tôi xem tại Phong Vũ và xem tại Lazada. Tạm thời tôi chưa bàn đến việc giá sản phẩm mà bạn phải trả cho 2 sản phẩm ở 2 nhà cung cấp này như thế nào. Việc đầu tiên tôi quan tâm là mức giá tại Lazada là mức giá “sau khi tiết kiệm 31%” vẫn chưa bằng với giá của đơn vị khác mặc dù họ chưa giảm giá.
Vậy, liệu có chuyện Lazada nâng giá lên cao rồi hạ giá ngược lại để đánh tâm lý ham của rẻ, ham hàng khuyến mãi?
Nếu như vậy bị coi là đánh lừa người tiêu dùng bằng cách đặt ra một mức giá khống không ?
Trường hợp 2:
Do nhu cầu (phượt) của mình, lần này tôi so sánh giá trên Lazada và giá của website của chính đối tác Lazada – ở đây là Pro-Biker (website: pro-biker.vn).
Giá của Lazada và giá của nhà cung cấp Pro-BikerNhư bạn thấy, mức giá trên website của nhà cung cấp là giá bán lẻ, chưa giảm giá, chưa khuyến mãi chi ráo. Qua tới tay anh Lazada thì giá đã đội lên 140k để sau đó bạn “tiết kiệm được 58%” với mức giá mới … cao hơn cả nhà cung cấp. Mặc dù vài ngàn đồng không đáng là bao, có thể xem là chi phí vận hành của hệ thống Lazada nhưng tôi thật sự cảm thấy khó chịu với cái cách “qua mặt người dùng” như thế này.
Đáng tiếc là số lượng người dùng chịu đầu tư tìm hiểu không nhiều, nhiều người ôm tâm lý ham rẻ thấy giảm giá là lao vào ngay….
Kết luận
Vẫn chưa thể kết luận Lazada lừa đảo hay chỉ là “trở chiêu” nhằm gây hiệu ứng thu hút khách hàng. Cũng có thể nhà cung cấp cung cấp cho Lazada với một mức giá cao hơn các đối tác khác (chuyện này chắc khó xảy ra vì Lazada có thể xem là một nhà bán lẻ lớn). Tôi chưa vội phán xét…..
Trên đây là 2 trường hợp mà tôi phát hiện ra trong khi tìm kiếm và mua sản phẩm. Bạn cũng có thể dễ dàng phát hiện ra những trường hợp tương tự như vậy.
Tôi không phủ nhận những sản phẩm tốt mà Lazada đã nổ lực đem đến thị trường Việt Nam, tôi không phủ nhận có những sản phẩm Lazada đã làm việc với nhà cung cấp để có mức giá tốt cho mình và cho khách hàng.
Nhưng mà … Buồn thiệt chớ !