Vỏ quýt dày có móng tay nhọn, trong cuộc chiến giữa những người quản trị diễn đàn với những thành viên đăng ký vì mục đích cá nhân chẳng mấy tốt đẹp bạn sẽ không thể phân biệt được mình là cái móng tay hay vỏ quýt vì vị trí luôn thay đổi cho nhau. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn một vài kinh nghiệm của tôi trong việc dọn dẹp diễn đàn để đảm bảo cho việc hoạt động ổn định của thành viên.
Phụ mục
Nhất quán
Đừng bao giờ thay đổi tiêu chí đề ra ban đầu của bạn khi bắt tay xây dựng diễn đàn. Tôi thấy có nhiều người quản trị diễn đàn rất biết chiều lòng thành viên bằng cách thay đổi thường xuyên quy định, đường lối để hợp với tình hình mới và phù hợp với đối tượng thành viên.
Về việc này tôi cho cũng là việc tốt khi chúng ta biết lắng nghe và phản hồi lại những yêu cầu chính đáng của thành viên. Tuy nhiên không phải thay đổi nào cũng là tốt! Bạn phải nhớ rằng khi bạn mở cửa diễn đàn ngày đầu tiên bạn đã định hình được trong đầu rằng bạn phục vụ lớp đối tượng nào, nhu cầu và mục đích ra sao. Lòng tham của con người là lớn lắm, cho nên khi có cái này họ sẽ mong muốn đạt được cái kia và dẫn đến việc bạn phải chạy theo họ nếu muốn đáp ứng họ.
Bản thân tôi tối kị việc đáp ứng nhu cầu của thành viên trừ khi nó phù hợp với yêu cầu và định hướng phát triển lâu dài của tôi. Còn nếu không, họ không phải đối tượng thành viên tôi muốn hướng đến.
Đối phó với công cụ đăng ký tự động
Công cụ đăng ký tự động luôn là nỗi ám ảnh đối với những website cần số lượng thành viên chất lượng hơn số lượng. Mục đích của những người sử dụng công cụ này là rút ngắn quá trình đăng ký thành viên nhằm đăng ký nhiều thành viên cùng lúc để đạt được một mục đích nào đó như việc đặt liên kết ở chữ ký, spam thông tin ….
Đối với công cụ đăng ký tự động kiểu này, bản thân tôi thường gặp nhất là các tài khoản nước ngoài và việc ngăn chặn chúng tương đối dễ dàng: đặt câu hỏi bảo mật bằng tiếng Việt, hoặc câu trả lời đòi hỏi phải là tiếng Việt có dấu, hoặc có tính liên hệ mật thiết cao với người Việt Nam…
Một thủ thuật nhỏ của tôi dường như đã ngăn chặn được đến 99% những đăng ký từ nước ngoài(không phải người Việt Nam hoăc không biết tiếng Việt).
Đơn giản mà hiệu quả…
Nạn clone nick
Câu chuyện này là câu chuyện của những siêu nhân Việt Nam. Một thú vui của người tham gia diễn đàn Việt đó là ít chịu đăng ký chỉ duy nhất 1 nickname để tham gia thảo luận mà thích phân thân thành nhiều người để:
- Vừa làm kẻ tung, người hứng
- Tạo câu hỏi rồi tự mình trả lời nhằm thực hiện forum seeding
- Tự phân thân để tạo vây cánh nâng bi cho mình
Chuyện ngăn chặn mấy “bé” này có lẽ phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và IP là chủ yếu.Đành rằng mấy “bé” có thể đổi IP khi đăng ký nhưng bạn hoàn toàn có thể tra lại lịch sử sử dụng IP của 2 thành viên nếu có nhiều nét tương đồng thì đích thị là “ẻm”.
Ngoài ra, tôi cũng lưu ý là có nhiều trường hợp IP trùng nhau do IP này sau đó lại được cấp phát cho một người khác. Nhưng trường hợp một IP, vào cùng 1 diễn đàn và 1 thời điểm liên kề nhau là hầu như rất hiếm và gần như khả năng clone nick hoặc 2 người ngồi chung 1 phòng là rất cao.
Tài khoản thế này khong thể là trùng hợpNgăn ngừa liên kết xấu trong chữ ký
Chuyện thành viên đặt chữ ký một cách bình thường sau đó sửa lại toàn bộ chữ ký nhằm đạt được một mục đích nào đó nhưng vi phạm rule của diễn đàn là chuyện thường xuyên xảy ra. Phương pháp tôi hay sử dụng là thường xuyên kiểm tra những từ khóa nhạy cảm trong diễn đàn bằng cách phát triển một công cụ riêng cho phép tôi xóa chữ ký, gửi cảnh báo hoặc ban nick nhanh chóng một thành viên nào đó nếu tôi cảm thấy họ vi phạm luật về chữ ký.
Công cụ này tương đối dễ phát triển và cũng chẳng có gì là cao xa và phức tạp nếu bạn có một chút kiến thức về lập trình web. Ngược lại thì cho dù tôi nói sâu hơn nữa về giải thuật bạn cũng không thể hiểu được nên thôi tôi không nói sâu.
Với công cụ này tôi thường quét qua toàn bộ các từ khóa nghi ngờ mỗi 1,2 tuần một lần là diễn đàn sạch sẽ.
Kết
Cuộc chiến giữa spammer và webmaster là cuộc chiến hầu như không có hồi kết chừng nào cộng đồng, forum của bạn còn tồn tại. Khái niệm giữa “vỏ quýt” và móng tay cũng chỉ là tương đối bởi lúc này bạn là cái vỏ quýt, lúc khác lại là móng tay nhọn. Thế nên, bạn phải thường xuyên rút kinh nghiệm, nghiên cứu và tìm ra những phương pháp mà những kẻ phá hoại sử dụng để từ đó đưa ra phương án chống đỡ.
Bạn thường gặp tình huống nào, thường gặp loại spam nào ?
Hãy bình luận để cùng phát triển nhé.